L’ASL Napoli 3 Sud informa tutti i cittadini che, in applicazione della Legge 107 del 29 luglio 2024 (conversione del Decreto-Legge 73/2024) e delle disposizioni vigenti, sono attive le procedure per il recupero del ticket sanitario nei casi di mancata disdetta dell’appuntamento o mancato ritiro dei referti d'esame.

La normativa ha l'obiettivo di favorire un utilizzo più efficiente delle agende di prenotazione, consentendo di rendere nuovamente disponibili gli appuntamenti non più necessari e contribuendo alla riduzione delle liste d'attesa.

Obbligo di disdetta: Regole e Tempistiche

Qualora non sia possibile presentarsi alla visita specialistica, all'esame diagnostico o ad altra prestazione sanitaria prenotata, l'utente è tenuto ad effettuare la disdetta almeno 2 giorni lavorativi prima della data dell'appuntamento, utilizzando uno dei canali di disdetta disponibili.

Cosa succede in caso di mancata disdetta

Chi non si presenta alla visita o all'esame e non effettua la disdetta nei termini previsti è tenuto al pagamento del ticket stabilita dalle norme vigenti.

L'obbligo di pagamento della sanzione/ticket si applica anche ai soggetti esenti.

Come disdire una prenotazione.

L'annullamento della prenotazione può essere effettuato attraverso uno dei seguenti canali:

• Telefono: Chiamando il CUP o il Numero Verde Regionale.
• Online: Tramite il Portale Regionale del Cittadino (Sinfonia).
• Di Persona: Presso gli Sportelli CUP Aziendali.
• In Farmacia: Presso le farmacie abilitate sul territorio.

Esenzioni e Cause di Forza Maggiore

Il pagamento della quota non viene applicato esclusivamente nei casi in cui l'assenza sia dovuta a ricovero ospedaliero urgente o altre cause di forza maggiore, a patto che vengano idoneamente documentate ed esibite entro 5 giorni dall'appuntamento.