Centro Unico di Prenotazione – CUP

Il Centro Unico di Prenotazione (CUP) è il sistema centralizzato e informatizzato deputato alla gestione dell’intera offerta delle prestazioni sanitarie erogate dal Servizio Sanitario Nazionale (SSN) in regime convenzionato.

Il servizio CUP consente a tutti i cittadini di prenotare visite specialistiche, esami di laboratorio, prestazioni di diagnostica strumentale e dialisi presso le strutture dell’ASL Napoli 3 Sud.

Per effettuare una prenotazione è indispensabile essere in possesso:

• della prescrizione, o ricetta, rilasciata dal medico curante;
• della tessera sanitaria.

Per usufruire della prestazione prenotata è necessario effettuare il pagamento del ticket, salvo i casi in cui l’assistito sia in possesso di una valida esenzione.

Il ticket è il contributo attraverso il quale gli assistiti partecipano al costo delle prestazioni sanitarie di cui usufruiscono.

Al momento della prenotazione saranno fornite tutte le informazioni necessarie, comprese le eventuali indicazioni relative alla preparazione dell’esame richiesto e alle modalità di pagamento del ticket.

Modalità di prenotazione

La prenotazione può essere effettuata attraverso le seguenti modalità:

Prenotazione telefonica

Telefonando al numero del CUP aziendale 081 1855555, sia da rete fissa sia da telefono mobile, nei seguenti giorni e orari:

• dal lunedì al venerdì, dalle ore 08:00 alle ore 18:30;
• il sabato, dalle ore 08:00 alle ore 13:00.

Durante la telefonata sarà necessario fornire:

• il numero della ricetta elettronica (NRE), riportato in alto a destra sulla prescrizione;
• i dati anagrafici dell’assistito;
• il codice fiscale e/o la tessera sanitaria.

Altre modalità di prenotazione

È inoltre possibile effettuare la prenotazione:

• inviando un’e-mail all’indirizzo prenotazioni-disdette@aslnapoli3sud.it;
• presso gli sportelli CUP distrettuali o ospedalieri;
• presso le farmacie abilitate;
• tramite SPID, CIE o CNS, accedendo al Portale Salute del Cittadino;
• tramite l’App Campania in Salute.

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Per le prenotazioni in regime di Attività Libero-Professionale Intramuraria – ALPI, è necessario contattare il numero 081 1855556.

Come disdire l’appuntamento

È importante disdire tempestivamente una prenotazione alla quale non si può partecipare, in modo da consentire ad altri assistiti di usufruire della disponibilità.

Qualora non sia possibile presentarsi a una visita specialistica o a una prestazione diagnostico-terapeutica, è obbligatorio effettuare la disdetta almeno 48 ore prima della data prevista.

La disdetta può essere effettuata:

• tramite il Portale Salute del Cittadino;
• tramite l’App Campania in Salute;
• inviando un’e-mail all’indirizzo prenotazioni-disdette@aslnapoli3sud.it;
• recandosi personalmente presso uno sportello CUP;
• telefonando al CUP aziendale al numero 081 1855555.

In caso di mancata disdetta entro il termine previsto, l’assistito è tenuto al pagamento del ticket relativo alla prestazione prenotata, anche se in possesso di un certificato di esenzione.

Nel caso in cui non venga ritirato il referto diagnostico, l’assistito è tenuto al pagamento dell’intero costo della prestazione effettuata, anche se esente dal pagamento del ticket.

Modalità di pagamento

Il pagamento del ticket può essere effettuato:

• presso gli sportelli CUP distrettuali o ospedalieri presenti sul territorio, esclusivamente mediante carta;
• attraverso il sito internet dell’ASL Napoli 3 Sud, utilizzando il canale PagoPA;
• tramite l’avviso di pagamento PagoPA, utilizzando l’App della propria banca o altri canali di pagamento abilitati;
• tramite l’avviso PagoPA presso ricevitorie, tabaccherie, App IO e altri prestatori di servizi di pagamento;
• presso le farmacie convenzionate, autorizzate e abilitate al pagamento;
• attraverso il servizio regionale MyPay – Cittadino.

Non è più possibile effettuare il pagamento tramite bollettino postale

Contatti Assistenza Cup

Contatti Assistenza per Specialisti, Operatori Cup e Farmacie, per ulteriori informazioni contattare le strutture, i contatti sono riportati sul sito nell'area Cup -Punti Cup I consulenti Cup rispondono dal lunedì al venerdì dalle ore 08:30 alle ore 16:30 ai seguenti recapiti telefonici:

• Nocerino    0818490620

• Granata      0818490630

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