Pubblica Tutela

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Pubblica Tutela

La U.O.C. Relazioni con il Pubblico riconosce e valorizza la centralità del rapporto fra il cittadino e l’Azienda, ne tutela il diritto alla salute attraverso la possibilità di presentare osservazioni e reclami circa le difficoltà incontrate nel rapporto con la struttura sanitaria.

I cittadini possono presentare, direttamente o tramite persona delegata, associazioni di volontariato e organismi di tutela dei diritti, reclami e osservazioni di criticità, suggerimenti o proposte, apprezzamenti, ringraziamenti o elogi, ai sensi del Regolamento di Pubblica Tutela.

Il reclamo e la segnalazione rappresentano lo strumento strategico di cambiamento e di miglioramento della qualità dei servizi sanitari erogati, fornendo in tal senso all'Azienda la possibilità di orientare il proprio agire decisionale attraverso l'attivazione di adeguate misure correttive e preventive.

Gli elogi sono espressioni di apprezzamento, ringraziamento e soddisfazione in merito a fatti, atti, comportamenti o attività del personale della ASL Napoli 3 Sud.

Le istanze inoltrate devono essere corredate da:

  • dati personali (nome, cognome, indirizzo, mail, telefono, etc.);
  • documento di riconoscimento in corso di validità;
  • delega con documento di identità del delegato e del delegante qualora l'istanza sia presentata da persona diversa dal reclamante;
  • documentazione a supporto se necessaria;
  • autorizzazione al trattamento dei dati personali. 

Le istanze possono essere presentate:

 

 

 

I dati raccolti sono trattati in ottemperanza al Regolamento Europeo 2016/679 sulla protezione dei dati personali.

La U.O.C. svolge la funzione di coordinamento funzionale ottimizzando la propria organizzazione interna mediante il supporto dei Referenti Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) presenti nelle diverse articolazioni aziendali quale punto di contatto con l’utenza ai fini dell’interpretazione dei bisogni e delle esigenze dei cittadini.  Le attività dei Referenti URP permettono il monitoraggio della qualità dei servizi resi ed il livello di soddisfazione dell'utente.

Referenti Dei Distretti
  • Distretto 34

Responsabile: Assistente Sociale Specialista Dr.ssa  Rosanna Lambertini
Orari di apertura al Pubblico: Martedi e Giovedi dalle ore 8.30 alle 12.30
Recapito telefonico: 0815509405
Email: ds34.uorp@aslnapoli3sud.it 

  • Distretto 48

Responsabile: Assistente Sociale Dr.ssa Rosablba Castaldo
Orari di apertura al Pubblico: dal Lunedi al Venerdi dalle ore 9.00 alle  ore 12.00
Recapito telefonico: 0818416621    
Email: ds48.uorp@aslnapoli3sud.it

  • Distretto 49

Responsabile: Carla Vittoria Crisci
Orari di apertura al Pubblico:
Recapito telefonico: 0818232978
Email: ds49.uorp@aslnapoli3sud.it

  • Distretto 50

Responsabile: Sig.ra MariaGrazia D'arco
Orari di apertura al Pubblico:
Recapito telefonico: 0812582231
Email: ds50.uorp@aslnapoli3 sud.it 

  • Distretto 51

Responsabile: Dirigente Sociologa Dr.ssa Teresa Silvestro
Orari di apertura al Pubblico: dal Lunedi al Venerdi dalle ore 8.30 alle 12.00
Recapito telefonico: 0813296450
Email: ufficiourp.pomigliano@pec.aslnapoli3sud.it

  • Distretto 52

Responsabile: Dott.ssa Brigida Bianco
Orari di apertura al Pubblico: Lunedi -Mercoledi-Giovedi dalle ore 9.00 alle 13.00 
Recapito telefonico: 0818207594 - 0818207577
Email: ds52@aslnapoli3sud.it

  • Distretto 53

Responsabile: D'Auria Michele 
Orari di apertura al Pubblico: dal Lunedi al Giovedi dalle ore 8.30 alle ore 12.30
Recapito telefonico: 0818729961
Email: michele.dauria@aslnapoli3sud.it

Responsabile: Gioacchino del Gaudio
Orari di apertura al Pubblico: dal Lunedi al Giovedi dalle ore 8.30 alle ore 12.30
Recapito telefonico: 0818729958
Email: ds53@pec.aslnapoli3sud.it

Responsabile: Sorrentino Umberto
Orari di apertura al Pubblico: dal Lunedi al Giovedi dalle ore 8.30 alle ore 12.30
Recapito telefonico: 0818729958
Email: ds53@aslnapoli3sud.it

  • Distretto 54

Responsabile: Dott.ssa Amalia De Marco
Orari di apertura al Pubblico: Lunedi e Venerdi dalle ore 12.00 alle ore 14.00
Recapito telefonico: 0815509241/0815509229/0815509244
Email: ds54.uoss@aslnapoli3sud.it

  • Distretto55

Responsabile: Dr.ssa Giovanna Scaramuzzo
Orari di apertura al Pubblico: Lunedi e Venerdi dalle ore 9.00 alle ore 11.00 
Recapito telefonico: 0815509641
Email: ds55@aslnapoli3sud.it

  • Distretto 56

Responsabile: Davide Alfieri
Orari di apertura al Pubblico: Lunedì e Venerdì dalle ore 09.00 alle ore 12.00 ed il Giovedì dalle ore 16,00 alle ore 18,00    
Recapito telefonico: 0815352529
Email: ds56@aslnapoli3sud.it

  • Distretto 57

Responsabile: Assistente Sociale Specialista Dott. Eduardo Pilone Poli
Orari di apertura al Pubblico: dal Lunedi al Venerdi dalle ore 8.30 alle ore 14.30 ed il Giovedi dalle ore 8.30 alle 17.30
Recapito telefonico: 0818490522
Email: ds57.uorp@pec.aslnapoli3sud.it

  • Distretto 58

Responsabile: Dott.ssa Ilaria Coppola
Sede: Distretto Socio Sanitario n° 58 ,  Viale Unità d'Italia 2 - 80045 Pompei NA
Orari di apertura al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8:30 alle ore 12:30 ed il Giovedì dalle ore 15:30 alle ore 17:30
Recapito telefonico: 0815352633
Email: ds58@aslnapoli3sud.it

  • Distretto 59

Responsabile: Dott.ssa Lara Cirillo
Orari di apertura al Pubblico:
Recapito telefonico:
Email: ds59.urp@aslnapoli3sud.it

Referenti dei presidi ospedalieri
  • Area Nord

Referente Direzione Amministrativa P.O. Nola e P.O. Pollena Trocchia: Gelsomina Savella e Pasqaule Iorio
Recapito telefonico: 0818223276
Email: or.areanolana.urpnola@aslnapoli3sud.it

Referente Direzione Amministrativa P.O Maresca: Paparo Susi
Recapito telefonico: 0818490253
Email: sao.areanord@aslnapoli3sud.it

Referente Direzione Amministrativa P.O. Boscotrecase: Vitiello Luigi
Recapito telefonico: 0815352861
Email: sao.areanord@aslnapoli3sud.it 

  • Area Sud

Referente Direzione Amministrativa P.O Castellammare di Stabia e stabilimento di Gragnano:: Dott.ssa Luisa Buondonna
Recapito telefonico: 0818729261
Email: sao.areasud@aslnapoli3sud.it 

Referente Direzione Amministrativa ospedali riuniti penisola sorrentina - p.o. sorrento -vico equense: Dott.ssa Luisa Buondonna
Recapito telefonico:
Email:

  • Area Nord

Referente Direzione Mediche P.O. Nola e Pollena Trocchia:
Assistente Sociale Spec. Dr.ssa Francesca Amoroso
Recapito telefonico: 0818223260
Email: or.areanolana.urpnola@aslnapoli3sud.it

Referente Direzione Mediche P.O. Maresca: Sign.ra Cira Ascione
Email: potdg.dirs@aslnapoli3sud.it

Referente Direzione Mediche P.O. Boscotrecase: CPSI Luigi Amato
Recapito telefonico: 0815352937
Email: ​​pobosc.dirs@aslnapoli3sud.it 

  • Area Sud

Referente Direzione Mediche P.O. Gragnano:
Email: pocast.dirs@aslnapoli3sud.it

Referente Direzione Mediche P.O. ospedali riuniti penisola sorrentina - p.o. sorrento -vico equense: Ass. Amm.vo Sig.ra Adelaide Follera
Recapito telefonico:
Email: pocast.dirs@aslnapoli3sud.it

Referenti UU.OO.CC./UU.OO.SS.DD.

Referente UOC Coordinamento Cure Domiciliari: Luisa Schiano / Immacolata Eletto
Recapito telefonico: 0813174203
Email: coordinamentocuredomiciliari@aslnapoli3sud.it

Referente UOC Acquisizione Beni e Servizi: Michele Vitiello
Recapito telefonico: 0818490604
Email: sabs@aslnapoli3sud.it

Referente UOSD Assistenza Anziani, Fragili e Demenza: CPSI Luigi Ascione
Recapito telefonico: 0815509008 (Portici) 0818729861 (Castellammare di Stabia)
Email: uosd.anzianifragiliedemenze@aslnapoli3sud.it 

Referente UOSD Nutrizione Artificiale Domiciliare: Dott. Vincenzo Zurlo
Recapito telefonico: 0818729960 - 0818729962
Email: nutrizione@aslnapoli3sud.it

Referenti dipartimenti

Referenti Dipartimento Dipendenze: Dr.ssa Vincenza Olivieri
Recapito telefonico: 0818729790/0818729795
Email: sert@pec.aslnapoli3sud.it

Referenti Dipartimento Prevenzione: Dr.ssa Antonella Aprea / Dr. Massimo Pizzo
Recapito telefonico: 0818729752 - 0818729506
Email: dippr@aslnapoli3sud.it 

Referenti Salute Mentale:Dr.ssa Daniela di Martino
Recapito telefonico: 0818729783
Email: dipsm.uorp@aslnapoli3sud.it