La UOC Relazioni con il Pubblico, Comunicazione, Accoglienza, Tutela e Partecipazione favorisce la corretta e trasparente informazione sull’offerta sanitaria ai cittadini.

• Fornisce al pubblico adeguate informazioni relative ai servizi, alle strutture, ai compiti, ai procedimenti e al funzionamento dell’Amministrazione, garantendo agli utenti le informazioni attinenti l’attività dell’Amministrazione e consentendo l’accesso al materiale illustrativo predisposto;
• Acquisisce le osservazioni e i reclami presentati, li segnala ai Dirigenti competenti, ne dà riscontro agli utenti e, inoltre, fornisce alla Direzione Generale proposte di miglioramento degli aspetti organizzativi, logistici, relazionali per il superamento dei fattori di criticità emersi,  in un’ottica di supporto al miglioramento della qualità;
• Raccoglie le esperienzie di buona sanità che arrivano dagli utenti;
• Attua processi di verifica della qualità dei servizi e di gradimento degli stessi da parte degli utenti e promuove forme di semplificazione dei processi amministrativi e dei linguaggi istituzionali alla ricerca di migliori modalità di gestione dei flussi comunicativi interattivi con l’utenza;
• Favorisce il diritto di accesso ai servizi offerti ai cittadini attraverso l’illustrazione delle disposizioni normative e amministrative, in applicazione della Legge 7 agosto 1990, n. 241, e successive modificazioni;
• Cura i rapporti con le Associazioni di Tutela dei Cittadini e l’istruttoria delle richieste di concessione del patrocinio e di utilizzo del logo aziendale;
• Promuove l’immagine dell’Ente conferendo conoscenza e visibilità ad eventi d’importanza locale, regionale e nazionale, e le conoscenze, allargate e approfondite, su temi sanitari di rilevante interesse pubblico e sociale e redige il piano della comunicazione pubblica;
• Si occupa della pubblicazione dei contenuti sul portale aziendale per conto della Direzione Strategica e fornisce un supporto alle altre Direzioni in qualità di Responsabili della pubblicazione dei propri contenuti.

Al suo interno,è istituito l’Ufficio Stampa aziendale che si occupa di veicolare l'informazione verso i mass media: quotidiani, radio, tv, riviste, in grado di raggiungere precisi e circoscritti target di utenza così come il pubblico di massa in generale.
Recapito telefonico: 08118434631
Email: ufficiostampa@aslnapoli3sud.it